Jasna politika organizacije kaže da je dete na prvom mestu, i ona je zasnovana na sledećim principima, na kojima se istovremeno zasniva i rad  Svratišta: princip dobrovoljnosti, princip poverljivosti, princip neosuđivanja, princip individualnosti u pristupu, jasnoća pružanja informacija, princip postupnosti u planiranju usluge, princip participacije deteta i princip zaštite prava deteta 

Sam dolazak u Svratište zasnovan je na dobrovoljnosti korisnika, vrši se 24 časova svaki dan. Tokom prijema korisnik se informiše o usluzi i pravilima ponašanja. Istovremeno se od njega/ nje traže određeni osnovni podaci u evidenciju Svratišta. Prilikom svakog prijema posebno se vodi računa o tome da korisnik ne predstavlja opasnost po sebe, druge i zaposlene. 

Uz aktivno učestvovanje dece, donešena su i pravila u Svratištu koja omogućavaju funkcionisanje Svratišta naročito kada se u prostoru zatekne 70 korisnika.

Izradom individualnih planova zaštite za svakog od korisnika i uvažavanjem ličnosti, potreba i interesovanja svakog od njih, svakako je doprinelo odnosu poverenja korisnika prema Svratištu i zaposlenima. 

Prihvatanje i podrška, neosudjivanje i postupna integracija u društvo ciljevi su, zadaci i obaveze svakog od nas prema deci koja su svakodnevno izložena diskriminaciji.